高县带来酒店服务机器人,探索智能酒店的发展趋势

更新时间:2019-04-14 | 来源:杏彩平台 | 作者:杏彩 | 

11月21日至23日,第四届中国国际智能酒店展览会(SHE)如期在国家会展中心(上海)举行。今年的展会汇集了全国酒店业的专家和企业家以及服务于智能酒店的科技公司的代表,在中国经济转型和消费升级的背景下,在传统酒店业和科技公司之间建立有效的沟通。桥梁,凭借科技的力量,帮助酒店业实现智能升级。作为致力于推动酒店服务机器人垂直服务的科技公司的代表,高贤参加了此次展会,并应邀参加了21日下午举办的“中国新旅游业和新未来展望”主题论坛。西安与智能酒店领域的优秀酒店,皓月酒店集团商贸公司、首家旅游家酒店集团展开了跨行业三方会谈,探讨了人工智能赋权智能酒店的有效实施。

智能酒店发展趋势

在论坛上,皓月酒店集团首席执行官费国华先生和如家快捷酒店资源营销副总裁徐文兰先生首先介绍了国内智能酒店的发展现状:智能酒店概念的兴起2014年,科技酒店的管理理念也逐渐形成。在过去的五年中,基于大数据的RMS(酒店收益管理系统)、PMS(酒店物业管理系统)、SWITCH(酒店直接连接程序)和口碑管理系统以及其他应用程序帮助酒店逐步提高效率方便的业务管理系统。与此同时,除了推出智能门禁、智能照明和智能窗帘、智能音箱等硬件设备,以提升客户体验,在过去两年,酒店已经开始出现越来越多的领先、分布式人工智能机器人。通过智能技术,不仅一方面可以帮助酒店管理者提升客户体验和满意度,另一方面也是适应中国劳动力成本上升的社会发展趋势,解决了利用技术的痛点。降低酒店运营成本、,提高管理效率。

机器人在酒店管理中有两个主要应用。一是协助服务人员为前台的客人提供服务。例如,第一个两年制指南主机器人、向酒店发送、。用于外卖快递的送货服务机器人;第二个是用于后端链接,以协助酒店的内部操作和管理,例如,日常地面清洁真空吸尘器、洗涤和抛光机器人、酒店外部清洁机器人,以及夜间安全巡逻机器人。前者的功能主要是帮助营销、提高客户满意度,技术上更依赖语音交互、视觉识别等,后者可以帮助酒店提高内部管理效率、优化成本控制、升级质量检测等级等,技术功能更强调与环境的互动:包括准确识别环境、自主移动性和与传统设备功能的集成,如清洁机器人需要与传统清洁设备集成,安全机器人需要与传统固定安全设备集成。

高县带来酒店服务机器人,探索智能酒店的发展趋势

当然,前景场景中使用的机器人和后端管理机器人的功能也相互集成。例如,许多清洁机器人外观漂亮,可以得到酒店客人或服务人员的欢迎。协助服务人员为客人提供一些指导服务。

最近,高端酒店暴露了健康危机。其实质是酒店工作长期存在的问题。事实上,随着人口红利的逐渐消失,酒店是第一个感受到就业压力的酒店。另一方面,酒店业的竞争日趋激烈,社会保障税带来的劳动力成本增加将进一步降低酒店的利润率。、的高端酒店对清洁质量有很高的要求,但同时也存在无法解决的矛盾。许多酒店/酒店集团在相同的环境中竞争,能够更早地解决问题并脱颖而出。

目前,以高县机器人为代表的酒店机器人后端已经能够自动清洁地板、自检巡检、智能楼宇配送等功能,并在技术上足以为酒店解决此问题。矛盾。例如,在清洁的情况下,由于双重考虑运动控制的灵活性和着陆成本,机器人不能直接清洁杯子或更换酒店的亚麻布,但可以有效地监控清洁过程酒店。并且质量检查等也可以讨论是否将此功能集成到完善的全智能商用清洁机器人产品中,这样机器人还可以完成软/硬地面的清洁和维护工作,如大理石、地毯。通过一些联系,它会自动进入清理室进行实时质量检查监督。

当然,人工智能和机器人的前沿技术仍处于酒店业技术爆炸前夕:一方面,技术需要在实际应用场景中快速迭代,并且演变更多成熟。、更符合业务需求;另一方面,作为一种新兴技术,人工智能机器人目前仍处于较高水平。在中国劳动力成本的拐点还没有完全突破临界点的时候,仍然有必要通过创新的商业模式促进跨行业的深度合作。在未来几年,高县期待在酒店住宿行业寻求更多志同道合的战略合作伙伴,共同定义、设计酒店机器人的新兴市场,并在未来分享人工智能机器人的巨大商业价值。

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