欧姆龙荣获“第九届客户中国最佳客户服务奖”

更新时间:2019-04-15 | 来源:杏彩平台 | 作者:杏彩 | 

自欧姆龙进入中国40年以来,它始终高度重视中国市场,并坚持对中国用户的坚定承诺。欧姆龙自动化坚持这一理念,为客户提供优质的产品和解决方案,并不断推出满足中国用户需求的服务。从提高服务速度、,扩大服务领域,开拓创新培训方式的角度来看,“0米远离你”的服务理念逐步完善了、的客户服务,完善了产品销售。

欧姆龙荣获“第九届客户中国最佳客户服务奖”

为此,欧姆龙自动化(中国)有限公司客户服务团队创建了多个行业唯一的服务项目:提高客户对维护需求的响应,承诺1小时免费接送服务;加快对产品的响应、业务查询速度,添加24小时自助语音热线,以响应客户查询。这些项目的开发大大提高了客户满意度。鉴于目前移动应用的发展趋势,欧姆龙不仅提供在线培训(E-learning),还开辟了创新的培训方法。——提供业内唯一的iPad培训课程,方便客户随时随地学习技术应用。

此外,为了向不同地区的客户提供更好的服务,欧姆龙自动化在全国拥有42个服务点。目前,客户服务中心已覆盖上海、广州、北京、沉阳、成都、青岛、武汉、西安、厦门九城市,配备120多名精英技术服务人员,为各地区客户提供电话咨询具有最高级别的服务标准、训练、修复、电话返回访问、场景、新媒体、自动化程序展厅等综合服务。

欧姆龙自动化(中国)有限公司副总经理徐伟华先生表示:“欧姆龙作为世界知名的自动化产品和解决方案提供商,一直非常重视客户服务质量。这一荣誉不仅反映了欧姆龙客户的信任和认可。它也支持和肯定我们的服务理念。“

欧姆龙一直倡导“新自动化”的概念,即利用“传感与控制”的核心技术,实践信息的最佳利用,突破传统的自动化应用领域,让机器具备感知和思考,从而实现人的权利。智能生活的各种想法。在未来,欧姆龙将努力提高社会、客户的满意度,为客户提供优质的产品和解决方案,并不断提高客户服务的质量和水平,帮助中国制造合作伙伴提高自动化水平。据了解,“中国最佳客户选择活动”由中国服务贸易协会、中国信息协会联合主办。自2005年成立以来,已成功举办八届,是中国客户服务业最具影响力的权威候选人之一。组委会根据各行业和业务类型的特点进行严格的数据审查。、研究和神秘客户的暗访。评估涵盖三大类近30个指标,包括服务响应、基本服务规范、业务解决方案能力。选择活动在监控各行业、中发挥着重要作用,倡导优质的客户服务理念,推动客户服务业的发展。

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